Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Présentation du service
Respire Psy est une plateforme de mise en relation entre des membres recherchant un accompagnement thérapeutique et des thérapeutes indépendants. Respire Psy n'est pas un établissement de santé et n'exerce pas d'activité médicale ou paramédicale. La relation thérapeutique est établie directement et exclusivement entre le membre et le thérapeute.
2. Accès au service
L'utilisation du service est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus) résidant en France. En créant un compte, vous certifiez avoir l'âge requis et accepter les présentes conditions dans leur intégralité.
3. Statut des thérapeutes
Les thérapeutes référencés sur Respire Psy exercent à titre indépendant. Respire Psy vérifie leurs justificatifs de formation et d'identité professionnelle lors de l'inscription, sans pouvoir garantir l'exactitude de l'ensemble des informations déclarées. Respire Psy ne peut garantir les résultats d'un suivi thérapeutique. Toute décision relative à la prise en charge relève de la responsabilité exclusive du thérapeute et du membre. Pour les séances en vidéo, le thérapeute choisit et met à disposition son propre outil de visioconférence (tel que Google Meet). Respire Psy se limite à transmettre le lien fourni par le thérapeute et n'est pas responsable du fonctionnement, de la conformité ou de la sécurité de l'outil utilisé par celui-ci.
4. Réservation et paiement
Les réservations sont confirmées à réception du paiement. Les paiements sont traités par Stripe. Le tarif affiché correspond aux honoraires du thérapeute. Respire Psy ne perçoit aucun frais de service sur les séances réservées via la plateforme.
5. Annulation et remboursement
Toute annulation effectuée au moins 24 heures avant le début de la séance donne droit à un remboursement intégral du montant payé. Aucun remboursement n'est accordé pour une annulation effectuée moins de 24 heures avant la séance ou en cas d'absence non signalée (no-show). En cas de manquement de la part du thérapeute, Respire Psy examinera la situation au cas par cas.
6. Urgences
Respire Psy n'est pas un service d'urgence. En cas de crise ou de danger immédiat, contactez le 15 (SAMU), le 3114 (numéro national de prévention du suicide), ou le 18 (pompiers). La plateforme ne doit en aucun cas se substituer à une prise en charge d'urgence.
7. Comportement des utilisateurs
Les utilisateurs s'engagent à utiliser la plateforme de bonne foi et à ne pas l'utiliser à des fins illicites, abusives ou frauduleuses. Tout comportement inapproprié — harcèlement, usurpation d'identité, fausses déclarations — peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte, sans remboursement.
8. Suspension et résiliation de compte
Respire Psy se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte en cas de violation des présentes conditions, de comportement frauduleux, ou de mise en danger d'un utilisateur. Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte à tout moment depuis leur espace personnel. La résiliation met fin à l'accès au service mais n'affecte pas les obligations financières déjà contractées.
9. Limitation de responsabilité
Respire Psy agit en qualité d'intermédiaire technique. Sa responsabilité ne saurait être engagée au titre du contenu des séances thérapeutiques, des décisions prises par les thérapeutes, ni des conséquences d'un suivi thérapeutique. En tout état de cause, la responsabilité de Respire Psy est limitée au montant des abonnements perçus au cours des 12 derniers mois précédant le sinistre. Respire Psy ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure, de défaillance des prestataires techniques tiers ou d'interruption temporaire du service.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, design, code, marque) est la propriété de Respire Psy. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable et écrite est interdite.
11. Modification des conditions
Respire Psy se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par e-mail de toute modification substantielle au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après cette période vaut acceptation des nouvelles conditions.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question : contact@respire.pro